Di ranah kepemimpinan, tidak jarang mendengar tentang keputusan yang buruk, skandal, atau kesalahan yang melibatkan para pemimpin puncak. Namun, gagasan yang menarik menunjukkan bahwa “mungkin kesalahan tidak semata-mata berasal dari pemimpin itu sendiri, tetapi dari mereka yang mengelilinginya.” Mari kita mempelajari perspektif ini lebih dalam dan mengeksplorasi bagaimana studi kasus historis dan kontemporer mendukungnya.
Dampak Dari Sekitar Para Pemimpin
Para pemimpin tidak beroperasi dalam ruang hampa; Mereka mengandalkan penasihat, staf, dan tim manajemen untuk membantu dalam pengambilan keputusan. Jika orang-orang ini memberikan nasihat yang salah arah atau mempunyai motif tersembunyi, mereka dapat memengaruhi para pemimpin untuk membuat keputusan yang merugikan atau bahkan ilegal. Skandal Watergate, misalnya, melihat banyak keputusan buruk yang dibuat oleh staf Nixon, yang memengaruhi pilihan presiden.
Implementasi Kebijakan
Bahkan jika seorang pemimpin memiliki visi yang baik, jika implementasinya dipercayakan kepada individu yang tidak kompeten atau korup, hasilnya bisa sangat berbeda dari apa yang dimaksudkan. Skandal Enron dan bencana Cambridge Analytica menunjukkan bagaimana budaya perusahaan yang beracun dan manipulasi keuangan pada manajemen tingkat menengah dan atas menyebabkan kejatuhan perusahaan-perusahaan ini.
Informasi Yang Salah
Para pemimpin sering membuat keputusan berdasarkan informasi yang disajikan kepada mereka. Jika informasi ini salah atau dimanipulasi oleh mereka yang mengelilinginya, keputusan yang dihasilkan dapat disesatkan. Skandal emisi Volkswagen, misalnya, menggambarkan bagaimana informasi atau keputusan yang salah yang dibuat oleh para insinyur dan manajer di berbagai tingkatan memengaruhi seluruh perusahaan.
Budaya Organisasi
Lingkungan kerja yang beracun atau budaya organisasi, yang dapat diciptakan atau diperkuat oleh para pemimpin di sekitarnya, dapat menyebabkan kesalahan operasional atau etis. Krisis keuangan 2008 adalah contoh utama bagaimana budaya perusahaan yang mendorong perilaku berisiko tinggi dan pengambilan keputusan yang buruk dari berbagai tingkatan dalam organisasi menyebabkan konsekuensi bencana.
Studi Kasus Kontemporer
Skandal Watergate (1972-1974): Skandal politik ini mengguncang pemerintahan Presiden Richard Nixon. Meskipun Nixon adalah pemimpinnya, banyak keputusan kontroversial dan ilegal dibuat oleh stafnya, termasuk John Ehrlichman dan H.R. Haldeman, yang berusaha menutupi skandal itu.
Enron Scandal (2001): The Collapse of Energy Company Enron adalah contoh klasik tentang bagaimana eksekutif senior dan mereka yang sekitar CEO Jeffrey Skilling dan Ketua Kenneth Lay menciptakan budaya perusahaan yang mendorong manipulasi keuangan dan praktik bisnis yang tidak etis.
Skandal Emisi Volkswagen (2015): Keterlibatan Volkswagen dalam skandal emisi, di mana perusahaan menggunakan perangkat lunak untuk menipu tes emisi, menyoroti bagaimana insinyur dan manajer di berbagai tingkatan membuat keputusan yang memengaruhi seluruh perusahaan.
Cambridge Analytica Scandal (2018): Data jutaan pengguna Facebook digunakan tanpa izin untuk mempengaruhi pemilihan di beberapa negara. Meskipun Mark Zuckerberg menghadapi tekanan yang signifikan, investigasi mengungkapkan bahwa banyak keputusan yang terkait dengan privasi dan penggunaan data dilakukan oleh manajer dan staf tingkat menengah.
Krisis Keuangan 2008: Banyak keputusan yang mengarah pada krisis ini dibuat oleh pedagang, analis, dan eksekutif di bank dan lembaga keuangan, sering didorong oleh insentif keuangan pribadi dan budaya perusahaan yang mempromosikan perilaku berisiko tinggi.
Skandal Bank Barings: Pada tahun 1995, Nicholas Leeson, seorang pedagang muda dan ambisius di kantor Singapura Baring Bank, memulai sebuah perdagangan ceroboh yang pada akhirnya akan menyebabkan kejatuhan bank. Ambisi Leeson yang tidak terkendali dan kurangnya pengawasan memungkinkannya untuk menyembunyikan kerugian besar-besaran dari atasan dan manajemennya, yang berpuncak pada keruntuhan bencana yang mengguncang dunia keuangan. Kemampuan Leeson untuk menyembunyikan kerugiannya difasilitasi oleh peran ganda sebagai pedagang dan pengontrol, memberinya kendali yang belum pernah terjadi sebelumnya atas transaksi bank. Namun, tingkat kerusakan sebenarnya hanya terungkap ketika kerugian menjadi terlalu besar untuk disembunyikan. Buntut dari skandal itu melihat Baring Bank dijual kepada bank Belanda dengan simbolis £ 1, dan Leeson dijatuhi hukuman enam setengah tahun penjara.
General Motors Ignition Switch Crisis (2014): General Motors menghadapi krisis yang signifikan ketika ditemukan bahwa mereka telah menjual jutaan mobil dengan sakelar pengapian yang rusak, terkait dengan 124 kematian dan banyak cedera. Meskipun CEO Mary Barra mengklaim dia tidak mengetahui masalah ini sebelum menjadi CEO, laporan internal dan penyelidikan eksternal mengungkapkan bahwa banyak insinyur dan manajer di GM telah mengetahui tentang masalah tersebut selama bertahun-tahun tetapi memilih untuk tidak mengambil tindakan atau melaporkannya secara memadai.
Skandal Theranos: Pada 2015, Theranos, sebuah perusahaan teknologi kesehatan, terpapar karena klaim penipuan tentang teknologi pengujian darahnya. CEO Elizabeth Holmes telah menggembar-gemborkan pendekatan inovatif perusahaan, tetapi kemudian terungkap bahwa Theranos telah menggunakan peralatan pihak ketiga yang tidak sesuai dengan klaimnya. Banyak karyawan, termasuk insinyur dan ilmuwan, tahu tentang penipuan itu tetapi terlalu takut untuk berbicara.
Kegagalan Blockbuster: Pada awal 2000-an, blockbuster, pemain dominan di pasar penyewaan video, gagal beradaptasi dengan kebangkitan streaming online. Terlepas dari upaya CEO John Antioco untuk meluncurkan layanan online, manajemen menengah perusahaan dan pemegang saham menentang perubahan tersebut, memprioritaskan keuntungan jangka pendek daripada keberlanjutan jangka panjang. Akibatnya, Blockbuster tidak dapat bersaing dengan Netflix, yang berhasil memelopori model streaming.
Skandal Akuntansi Toshiba (2015): Toshiba terlibat dalam skandal akuntansi besar-besaran, di mana perusahaan memanipulasi laba operasinya sebesar 152 miliar yen ($ 1,2 miliar) selama tujuh tahun. Banyak eksekutif dan manajer di berbagai tingkatan terlibat dalam manipulasi ini.
Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana kepemimpinan dapat gagal atau dipengaruhi secara negatif oleh mereka yang mengelilingi pemimpin, baik melalui keputusan langsung yang buruk, persembunyian informasi, atau mengabaikan peringatan dan masalah yang seharusnya ditangani. Ini menggarisbawahi pentingnya memilih tim yang kompeten, moral, dan digerakkan integritas untuk memastikan bahwa keputusan para pemimpin didasarkan pada informasi yang akurat dan transparan.
Dalam masing-masing kasus ini, sementara para pemimpin puncak sering menjadi fokus kritik, ada bukti kuat bahwa kesalahan dan keputusan yang buruk sering berasal dari atau diperkuat oleh mereka yang mengelilinginya. Ini menyoroti pentingnya lingkungan kerja dan pengaruh tim manajemen dalam keberhasilan atau kegagalan organisasi.
